Экономика и право: словарь-справочник - потребитель
Связанные словари
Потребитель
потребитель
гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных (бытовых) нужд, не связанных с извлечением прибыли. В РФ права П. и порядок их защиты определены Законом РФ "О защите прав потребителей" от 7 февраля 1992 г.
Рейтинг статьи:
См. в других словарях
1.
физическое или юридическое лицо, потребляющее, использующее продукт чьего-либо производства, включая и свой собственный продукт. ...Бизнес-словарь
2.
[англ. consumer], также клиент — ключевой субъект маркетинговых отношений, поскольку он оценивает степень соответствия товара своим потребностям, выбирает товар, принимает решение о покупке, предъявляет требования к сопутствующим услугам. Рынок, в котором предложение превышает спрос, называется рынком потребителя, потому что функцию выбора П. осуществляет именно при такой конъюнктуре. Ф. Котлер провел классификацию П. и рекомендовал компаниям следующие весьма дифференцированные действия по отношению к различным категориям потребителей: наиболее прибыльные клиенты. Требуют к себе максимального внимания; -наиболее перспективные клиенты. Внимание и работа с ними должны иметь долговременный характер; -наиболее уязвимые клиенты. С ними нужно быть особенно предупредительными; -самые ненадежные клиенты. Иным из них следует сразу дать «от ворот поворот», другим поднять уровень оплаты товара или снизить уровень обслуживания. Если они уйдут к вашему конкуренту, то пусть «сосут кровь» уже из него. Т. Питерс назвал П. «определяющим активом» компании, хотя его ценность не фигурирует в бухгалтерских книгах. П....Маркетинг. Большой толковый словарь
Вопрос-ответ:
Похожие слова
Ссылка для сайта или блога:
Ссылка для форума (bb-код):
Самые популярные термины
1 | 2078 | |
2 | 756 | |
3 | 633 | |
4 | 623 | |
5 | 579 | |
6 | 570 | |
7 | 538 | |
8 | 491 | |
9 | 459 | |
10 | 415 | |
11 | 414 | |
12 | 413 | |
13 | 395 | |
14 | 390 | |
15 | 389 | |
16 | 360 | |
17 | 357 | |
18 | 354 | |
19 | 352 | |
20 | 342 |